Funnel ist das englische Wort für Trichter. Stellt man sich einen Trichter in Gedanken vor, so veranschaulicht man sich damit die Funktion des Funnels: nämlich den Weg eines Kunden, der bis zum Akt des Kaufes mehrere Phasen durchläuft. Diesen Weg nennt man auch Customer Journey. Ziel ist es, so viele Menschen wie möglich in die jeweils nächste Phase zu bringen und aus einem Interessenten einen treuen Kunden zu machen.

Ein „Call-to-Action“ ist eine Handlungsanforderung gegenüber einem Website-Besucher. Interessenten werden z. B. über Buttons oder Banner mit Texten wie „jetzt bestellen“, „gleich anmelden“ oder „mehr erfahren“ aufgefordert, etwas zu tun. Dabei kann es sich um eine Registrierung, einen Kaufabschluss, das Herunterladen eines E-Books oder eine Newsletter-Anmeldung handeln. Das Call-to-Action Prinzip kann z. B. auch in Katalogen und Broschüren angewendet werden.

UTM-Attribute oder auch UTM-Parameter genannt, sind Code-Zusätze, die ans Ende einer URL hinzugefügt werden können. Die Abkürzung „UTM“ steht für „Urchin Traffic Monitor“. Mit UTM-Attributen kannst du als Online-Shop-Betreiber analysieren, wie erfolgreich deine Werbekampagne ist, wie Besucher auf deine Website gelangt sind usw. Sie sind sozusagen Erkennungsmerkmale, die zur Nachverfolgung z. B. an Google Analytics übermittelt werden können.

Es gibt insgesamt fünf unterschiedliche UTM-Parameter, davon sind utm_source, utm_medium und utm_campaign die wichtigsten.

Mit utm_source kannst du die Quelle identifizieren, d. h. du kannst sehen, von wo aus der Besucher auf deine Website gelangt ist, z. B. über eine andere Website, eine Plattform oder über soziale Netzwerke.

Bei utm-medium kannst du das Werbemedium festlegen, z. B. soziale Netzwerke, QR-Codes, Kosten pro Klick usw.

Welche Kampagne mit der Werbeaktion verbunden ist, kannst du über utm_campaign herausfinden. Gib dafür am besten den Kampagnennamen ein, sodass du die Werbeaktion leicht zuordnen kannst.

Außerdem gibt es dann noch utm_term, damit kannst du die Keywords deiner bezahlten Werbekampagnen im Auge behalten, z. B. wenn du eine manuelle Tag-Kennzeichnung bei bezahlten Keyword-Kampagnen erstellt hast.

Utm_content gibt dann noch Aufschluss darüber, welches Element am häufigsten angeklickt wurde. Hast du z. B. eine Werbeanzeige mit zwei Call-to-Action-Buttons geschaltet, so kannst du über dieses UTM-Attribut herausfinden, welchen der beiden Buttons am häufigsten angeklickt wurde.

In der Welt des Marketings versteht man unter einem Lead einen kontaktierbaren Interessenten oder potenziellen Neukunden. Kontaktierbar heißt in diesem Zusammenhang, dass der Interessent dem Unternehmen seine Kontaktdaten übermittelt hat. Dazu zählt z. B. der Name, die E-Mail-Adresse, die Anschrift und die Telefonnummer. Um einen neuen Lead zu generieren, kann das Unternehmen kostenlose Angebote oder Inhalte für diejenigen bereitstellen, die im Gegenzug ihre Kontaktdaten übermitteln. Solche Angebote können Newsletter, E-Books, Gewinnspiele oder Rabattaktionen sein. Generiere auch du Leads, indem du auf deiner Website solche Angebote für deine Interessenten bereitstellst und targetiere die so generierten Kontakte, um sie als Neukunden zu gewinnen.

Der Begriff Traffic beschreibt den Besucherverkehr auf einer Website. Genauer gesagt kannst du die Anzahl der Menschen, die auf deine Website klicken, als Traffic bezeichnen. Die Anzahl an Zugriffen auf die eigene Website, den Online-Shop oder Blog spielt für ein Unternehmen eine wichtige Rolle.